Auf einen Blick
Entlasszeit
Ein realistisches Abholfenster mit der Einrichtung abstimmen.
Abholpunkt
Station, Eingang oder vereinbarten Treffpunkt nennen.
Mobilität
Hilfsmittel und Zugang am Ziel vorab mitteilen.
Die Entlassfahrt früh ansprechen
Eine Fahrt nach der Krankenhausentlassung sollte möglichst vor dem Entlasstag organisiert werden. Klären Sie mit der Station oder dem Entlassmanagement, wann die Person voraussichtlich abholbereit ist und welche Beförderungsart medizinisch geeignet ist. PrimaFahrten bietet nur planbare Fahrten ohne medizinisch-fachliche Betreuung an.
Abholpunkt und Erreichbarkeit
Krankenhäuser haben häufig mehrere Eingänge und Abholbereiche. Nennen Sie Klinik, Standort, Gebäudeteil, Station und einen erreichbaren Treffpunkt. Hinterlegen Sie eine Telefonnummer für Änderungen, da sich Entlasszeiten verschieben können. Hinweise zu Eingängen und Zufahrten einzelner Berliner Krankenhäuser finden Sie im Ratgeber Fahrdienst zum Krankenhaus in Berlin.
Station oder Ausgang, Abholzeit, Hilfsmittel und die Situation am Ziel gehören in die Planung.
Wenn sich die Entlassung verschiebt
Entlasszeiten können sich kurzfristig ändern. Vereinbaren Sie deshalb ein realistisches Abholfenster statt einer genauen Minute, und teilen Sie Verschiebungen so früh wie möglich mit. Ob wir eine Fahrt am selben Tag übernehmen können, prüfen wir im Einzelfall (siehe Fahrt heute noch anfragen). PrimaFahrten prüft Ihre Angaben und bestätigt den konkreten Ablauf.
Mobilität für Heimweg und Gebäudezugang
Beschreiben Sie Rollstuhl, Gehhilfe, notwendigen Wechsel und Begleitperson. Denken Sie auch an die Zieladresse: Etage, Aufzug und Treppen entscheiden darüber, wie der Weg vom Fahrzeug in das Gebäude geplant werden kann. Bei Treppen ist eine gesonderte Anfrage zum Tragestuhlservice erforderlich.
Verordnung und Kosten klären
Ob die Fahrt verordnet und von der Krankenkasse übernommen werden kann, richtet sich nach dem Einzelfall. Informationen bietet das Bundesgesundheitsministerium. Nach der Entlassung kann das Krankenhaus im Rahmen des Entlassmanagements eine Krankenbeförderung verordnen; das gilt nicht für die Entlassung aus Einrichtungen der medizinischen Rehabilitation (G-BA Krankentransport-Richtlinie § 8b).
Einen Überblick gibt der Ratgeber Genehmigung der Krankenkasse einholen. Fragen Sie Krankenhaus und Krankenkasse vor der Buchung; eine Entlassung allein ist keine pauschale Kostenübernahmegarantie.
Wann ein planbarer Fahrdienst nicht passt
Wenn medizinisch-fachliche Betreuung oder die Ausstattung eines Krankentransportwagens erforderlich ist, klären Sie mit Klinik und Verordner, wie eine passende Beförderung veranlasst wird. Bei akuter Notlage gilt 112. Die Unterschiede erklärt der Vergleich von Krankenfahrt, Krankentransport und Rettungswagen.
Das gehört in die Anfrage
- Klinik, Gebäudeteil, Station und Treffpunkt
- voraussichtliche Abholzeit und eine erreichbare Telefonnummer
- Rollstuhl oder Gehhilfe, Wechsel, Begleitperson
- Zieladresse mit Etage, Aufzug und Treppen
Häufige Fragen
Wann sollte ich die Entlassfahrt anfragen?
Möglichst vor dem Entlasstag. Fragen Sie Station oder Entlassmanagement, wann die Person voraussichtlich abholbereit ist.
Wer sagt mir, welche Beförderungsart geeignet ist?
Das klären Sie mit Station oder Entlassmanagement. PrimaFahrten bietet nur planbare Fahrten ohne medizinisch-fachliche Betreuung an.
Übernimmt die Krankenkasse die Fahrt?
Das richtet sich nach dem Einzelfall. Die Entlassung allein ist keine pauschale Kostenübernahmegarantie; fragen Sie Krankenhaus und Krankenkasse vor der Buchung.
Was gilt bei Treppen am Ziel?
Bei Treppen ist eine gesonderte Anfrage zum Tragestuhlservice erforderlich. Nennen Sie Etage, Aufzug und Treppen in der Anfrage.
Von Tobias A. Kreuzig, Mitgründer von PrimaFahrten GmbH
Veröffentlicht: 27.07.2025 · Zuletzt aktualisiert: 26.10.2026
Beispiel: Für eine Entlassung werden Station, Abholzeit, Zieladresse, Mobilitätshilfe und der Weg vom Gebäude zum Fahrzeug vorab genannt.
