Auf einen Blick
Rollstuhl angeben
Modell und Besonderheiten bei der Anfrage beschreiben.
Zugang prüfen
Wege, Eingang, Aufzug und Treppen berücksichtigen.
Ablauf abstimmen
Die konkrete Beförderung vor der Bestätigung klären.
Warum genaue Rollstuhlangaben wichtig sind
Rollstühle unterscheiden sich in Bauart, Größe, Gewicht und Anbauteilen. Vor einer Fahrt sollten deshalb Rollstuhltyp, bekannte Abmessungen, elektrische Komponenten und notwendige Transferbedingungen genannt werden. Eine pauschale Eignungszusage ohne diese Angaben wäre nicht verlässlich.
Einstieg und Zugangsweg
Zur sicheren Planung gehört der gesamte Weg vom Gebäude zum Fahrzeug. Beschreiben Sie Etage, Aufzug, Stufen, Türen, Innenhof und einen geeigneten Abholpunkt. Bei Treppen kann gegebenenfalls ein Tragestuhlservice angefragt werden; die konkrete Machbarkeit ist vorab zu klären.
Einstieg mit der Hebebühne
PrimaFahrten setzt Mercedes Sprinter mit Hebebühnen ein. Die Hebebühne bringt den Rollstuhl samt Fahrgast ins Fahrzeug, ohne dass jemand umsteigen muss. Wir nutzen überwiegend lineare Hebebühnen von AMF-Bruns.
Wie viel Gewicht die Hebebühne trägt, hängt vom eingebauten Modell ab. Besonders schwere oder große Elektrorollstühle und lange Scooter prüfen wir deshalb vor der Fahrt nach Maßen und Gewicht. Bei der Anfrage helfen Gewicht und Maße des Rollstuhls samt Zubehör.
Rollstuhl und Fahrgast sichern
Bei ausgewiesenen Rollstuhlplätzen sind die Sicherung des Rollstuhls und des Fahrgasts getrennte Aufgaben. Gesetzliche Grundlagen enthalten unter anderem § 35a StVZO und § 21a StVO. PrimaFahrten macht keine ungeprüfte Zusage zu einer bestimmten technischen Fahrzeugausstattung; die konkrete Lösung wird vor der Fahrt abgestimmt.
So läuft die Sicherung bei uns ab: Der Rollstuhl wird am Fahrzeugboden gesichert. Je nach Fahrzeug kommen dafür Lochboden sowie mechanische oder elektrische Halter zum Einsatz. Der Gurt ist Pflicht. Hat der Rollstuhl einen eigenen Gurt, nutzen wir diesen und bitten darum, ihn anzulegen. Hat er keinen, legen wir zusätzlich einen Dreipunktgurt an. Die Ausstattung orientiert sich an den Anforderungen der DIN 75078-2.
Rollstuhl, Hilfsmittel, Eingang, Etage, Treppen und Aufzug sollten vor der Fahrt gemeinsam beschrieben werden.
Wer sichert, und wie sind die Fahrer vorbereitet?
Unsere Fahrer werden in der sicheren Rollstuhlbefestigung eingewiesen. Sie haben, wo erforderlich, die Genehmigung zur Personenbeförderung und kennen die Erste Hilfe. Zum internen Training gehört auch der respektvolle Umgang mit unterschiedlichen Mobilitäts- und Unterstützungsbedarfen. Wir behaupten keine medizinische Qualifikation und bieten keine medizinische Betreuung während der Fahrt an.
Sitzen bleiben oder umsteigen?
Sie können im eigenen Rollstuhl sitzen bleiben, wenn er für die Beförderung im Sitzen gebaut ist und für die konkrete Fahrt gesichert werden kann. Alle Rollstuhlarten können wir normalerweise befördern. Ist ein Wechsel aus dem Rollstuhl nötig, muss er vorab besprochen werden, ebenso die Mitnahme des leeren Rollstuhls.
Checkliste für die Anfrage
- Rollstuhlart und bekannte Maße
- Anbauteile, Kopfstütze oder weitere Besonderheiten
- ob ein Wechsel aus dem Rollstuhl besprochen werden muss
- Zugang an Start und Ziel
- Begleitperson, Rückfahrt und wiederkehrende Termine
- Gewicht, wenn der Rollstuhl oder Scooter besonders schwer oder groß ist
Während der Fahrt
Abgesprochene Positionierung und Sicherung sollten nicht eigenmächtig verändert werden. Wenn sich Rollstuhl, Gesundheitszustand oder Zugangsbedingungen ändern, sollte dies vor der nächsten Fahrt mitgeteilt werden. Die kommerzielle Leistung wird auf Rollstuhltransport Berlin beschrieben.
Häufige Fragen
Kann ich im Rollstuhl sitzen bleiben?
Ja, wenn der Rollstuhl für die Beförderung im Sitzen gebaut ist und für die konkrete Fahrt gesichert werden kann.
Was gilt bei einem schweren Elektrorollstuhl oder langen Scooter?
Das prüfen wir vor der Fahrt anhand von Maßen und Gewicht, weil die Tragfähigkeit vom eingebauten Liftmodell abhängt. Nennen Sie die Angaben möglichst genau in der Anfrage.
Wird die im Rollstuhl sitzende Person zusätzlich gesichert?
Ja. Der Gurt ist Pflicht. Hat der Rollstuhl einen eigenen Gurt, nutzen wir diesen und bitten darum, ihn anzulegen. Hat er keinen, legen wir zusätzlich einen Dreipunktgurt an.
Was ist, wenn mein Rollstuhl nicht für die Beförderung im Sitzen gebaut ist?
Dann muss ein Wechsel aus dem Rollstuhl vorab besprochen werden. Eine pauschale Zusage geben wir ohne Ihre Angaben nicht.
Von Tobias A. Kreuzig, Mitgründer von PrimaFahrten GmbH
Veröffentlicht: 27.07.2025 · Zuletzt aktualisiert: 26.10.2026
Beispiel: Bei der Anfrage werden Rollstuhltyp, Maße, Gewicht, Sitztransport und Zugang am Abholort beschrieben, damit die Fahrt im Einzelfall geprüft werden kann.
Quellen und weiterführende Informationen
DIN 75078-2
